“中国愿同各国一道，在开放中创造机遇，在合作中破解难题，携手创造人类更加美好的明天！”习近平总书记话语刚落，万众期待的第三届中国国际进口博览会如期在上海举行。本届中国国际进口博览会延续“新时代，共享未来”的主题，旨在坚定支持贸易自由化和经济全球化、主动向世界开放市场。
在全球新冠肺炎疫情反复性、局地性爆发的常态化现状下，本届进博会依然有着强大的吸引力。来来往往的人群或是参展、或是采购、或是参观交流，而在人潮中有这么一群青年大学生驻足耕耘，他们深受抗疫战士们奋战前线、无私无畏精神的感染，积极投身于进博会志愿者服务行列，希望通过传递志愿服务精神展现作为新时代青年人的责任与担当。其中就不乏有国际经贸学院学子的身影，他们穿梭在“四叶草”里，用专注、笃行的志愿者风采诠释最可贵的志愿服务精神。
我们深入探访我院五位小叶子的故事，从他们此次进博之旅中倾听他们的志愿故事，感受他们的感想体会，分享属于他们的精彩诗篇。
怀一腔热忱展望
“作为上海人，我总有一种情怀，就是想去看看继世博会之后上海举办的最大的博览会是什么样子的。”19级国贸专业池心浩同学讲道。在谈及为什么要报名参加进博会志愿者时，他表示，“从小就向往参加一场大型的志愿者活动，去奉献自己，帮助他人。到了大学，一听到进博会志愿者招募便积极地报了名。”
不同于池心浩从小就怀揣着志愿服务理想，赵思佳、庄怡及陈璐则将参与进博会志愿者看成是一次难得的专业历练机会。作为国际经济与贸易专业的学生，她们想借助进博会这一国家级贸易平台给予自身在专业视野、专业技能方面的提升，使自己在志愿服务的过程中接触到更多专业知识，在实践中内化为推动自身专业发展的动力和源泉。
当得知自己通过进博会志愿者选拔时，他们几位都格外激动，十分珍惜这次得来不易的志愿者机会。“既然准备成为一位进博会志愿者，得多收集相关信息，收集到的信息越多，准备越充足，越有可能做好。”19级国贸专业周忆同学查阅了前两届进博会的信息，了解了进博会的会期、构成、影响力等方面的内容。同时还从志愿者的角度出发，查阅了场馆各个出入口、展馆导图以及交通路线，并将所有的信息整理成了一个文档，准备了中英文两个版本。在她看来，“一件事情既然选择了去做，那就要做到最好。”
而19级国贸专业的赵思佳同学则表示自己回顾了历年来习近平总书记在开幕式上的重要发言，进一步感受进博会这一平台所扮演的角色价值和展现的时代意义。“我也深入了解了进博会各个场馆负责的具体工作内容，全方位地拉近自己与进博的距离。”她说道。
他们怀揣着一片热忱展望，全身心地投入进博志愿服务的准备之中，在增益自身能量的过程中，希冀在这段旅途中收获一爿丰收的喜悦。
着一身红装成长
在正式服务前，经贸小叶子们进行了专业的岗前培训。就职于进博会证件中心的陈璐与赵思佳同学主要进行车证和人证的分拣培训；作为交易团助理的周忆同学则重点熟悉场馆设置，识记相应的场馆路线，并助力各地交易团寄发交易材料；而新品发布厅场控志愿者庄怡则重点了解新品发布会的大致流程与工作安排，实地考察正在搭建的新品发布舞台，熟悉每一个新品发布的公司以及它们的产品。“在场务馆里寻找各个区的观众，询问他们是否有交易意向。如果有，便会让他们填写相关表格并交给招商局，再进行下一步的对接工作”。服务于专业观众服务岗位的池心浩主要结合岗位需求进行了发放、收集、填写交易表格的相关培训。
五位经贸小叶子各司其职，在自己的岗位上辛勤奉献，将自己真正融入到进博会服务队伍中，在凸显专业能力的同时展现大学生的志愿风采。从展望到最终实地践行，五位同学切实感受到了这份别样志愿服务工作的繁忙与真实，也在千丝万缕的工作脉络中构筑起属于他们的职责之脊。“我主要负责配套现场活动事务助理岗位中新品发布厅的控台工作，协助厅内工作人员做好舞台监督，保证新品发布会的顺利进行。” 庄怡分享道。
“某一天从停车场前往证件中心的路上，我们看到被风吹倒的大花坛挡住了一辆电瓶车的去路。此时证件中心的伙伴们分工合作，迅速扶起了花坛，帮助电瓶车车主顺利通行。” 陈璐回忆道。在岗位服务的这些天，太多小插曲、太多感人的故事给他们留下了深刻的印象。在谈及动人故事时，周忆与池心浩不约而同地分享了同一件事——他们在进博会上岗期间和过生日的同学们一起度过了一个很温馨的集体生日。“在繁忙的工作之余，还能帮助队友庆生，很温馨，很融洽。”虽是一件件微不足道的小事，但这些令人动容的细节正是一种无形的力量，鼓舞和支持着他们在进博会服务期间抖擞精神，全身心投入到这场盛会之中。
身上的志愿红装更像是责任加身，指引着他们一路勇往直前。“有一天突然有大批证件需要分拣整理登记。岗位一共有9个人，却仍然忙不过来，当时大家分批吃午饭，非常担心不能在规定时间内完成这项任务”。对于陈璐和赵思佳来说，令她们焦虑不安的就是在高强度、高难度的工作环境下保持高效能的服务状态，这对她们来说压力不小。“每天三万多步的运动量，网课也有点拖沓，而且时常会有来自外国友人直截了当的拒绝，会产生比较恐慌的情绪。我也会担心学校里落下了很多课，也会害怕自己的工作意义不大。” 池心浩讲述着关于他在进博服务期间的心理忧虑。
在谈及如何调节自己的情绪时，陈璐说：“非常感谢和我同岗位的伙伴们，大家乐观积极的态度一直在感染我。每天返程途中我们也会在一起复盘今天发生的一些特殊情况并讨论应对措施。我还会向远程陪伴我的同学、家人们倾诉一些有趣或是烦恼的事。”池心浩则从另外的角度去调节情绪、转变看法，他认为，“我在做一件非常有意义的事，它让我感受到了世界和中国的结合与交融，或者说让我的格局变得更大了。进博会让我知道很多经验和体会是需要自己主动上前去迈出这一步去尝试的。”团队的合作和队友的互相陪伴、鼓励是小叶子们坚持前行的驱动力，工作中遇到的阴霾也总是在温暖中被驱散了。周忆和赵思佳也一致认为这是她们情绪得到快速调节的特效药。
在这个过程中，他们收获成长，并向世界展现出中国青年的风姿。一身红装，是一阵新风，也是一簇榜样力量的新生。
拥一片星光归来
周忆在进博会馆间行走的时候，会有很多参展商、交易团、专业观众来向她咨询，她会尽她所能帮助他们。如果超出她的能力范围，她也会耐心引导他们至咨询处完成工作对接。“志愿者就是服务他人，我们需要以最好的面貌与仪态去解决他们的问题。只要我穿上志愿者制服，就需要担起志愿者的责任。”她分享道，通过此次志愿者之行，她对志愿者这一角色以及志愿者活动有了更加深刻的认知。
“我觉得志愿者应该具备向观众解释各类情况的基本沟通能力、与外国观众交流时必备的英语能力。因为部分岗位的志愿者常常不是单独活动，完成一项工作需要组内的协调合作，所以合作能力也十分重要。另外，最重要的是作为志愿者的服务意识，需要时刻注意自己的言行举止。”陈璐说道。池心浩则强调了两个意识:“第一，要有任务意识，一定要守时，及时完成学校或招商局交给的任务；第二，要有团队意识，队友之间要互帮互助、协力完成。”对于如何成为一个合格的进博会志愿者，五位经贸小叶子都有自己的看法和观点，无论是基础能力，还是服务意识，都是作为一个志愿者必备的基本素养。而在周忆心中，良好的抗压能力以及一定的随机应变能力也是担起志愿者这一角色重担必不可少的能力要素。
“有时候事务过多容易手忙脚乱，会导致做事情没有条理。这是我能力不足的体现，也是以后我需要改进和加强的地方。值得一提的是，我也收获了一个特别温暖的小家庭和许多快乐的回忆。” 第一次带队志愿者活动、第一次当组长的庄怡谈到了自己在进博会志愿服务期间的收获与体会。作为一次全面锻炼能力的实践大舞台，进博会不仅让志愿者同学们有了更多突破自我、挑战自我的机会，而且也让每一位小叶子在短暂的服务周期里收获了满满的正能量，拓宽了自己的视界。
庄怡在新品发布厅担任志愿者的过程中接触到了许多世界知名企业和品牌，她发现所有公司的产品都在朝着可持续、绿色环保的方向发展，尤其是食品类产品都在推进低脂低糖化生产。“在现今环境下，我们不能一味地追求国家经济快速增长，也需要关注一下我们身处的环境。”她感慨道。赵思佳记起展会上出现了许多本土品牌，骄傲地说道，“我对中国的对外贸易相当有信心，我们有这么好的一个平台。”池心浩也表示：“我对国家经济发展持乐观的态度。进博会只是一个缩影，它代表我们国家主动对外开放，中国在国际贸易中正扮演着一个重要的角色。”这次进博会志愿之行更是让他们从更加宏观的视角去看待整个世界发生的变化，作为一名青年大学生就应该立足当下，在洞悉世界的基石上实现自己的发展。
在三周的工作中，志愿者伙伴们也逐渐形成了默契，建立的一份份情谊也是他们一行最重要的收获之一。陈璐分享道，“进博会结束之后的日子里，我们也时常保持联系，这让我惊喜又幸福。” 而当池心浩在欢送长廊上看见许多人拿着应援板感谢与欢送他们时，他猛然发现志愿者是一份有温度的工作。他感慨道，“互帮互助、奉献与满足才是志愿工作的真谛。”
小叶子们拥着一片星光归来，那星光来自应援板上的小灯泡，也来自欢送者内心的欣喜与感动。池心浩感叹到，“那天晚上真的震撼到我了，我很想下次再体验一次，也希望更多的人都可以体验一次。”
五位同学用自身的经历，讲述着一段关于奉献、团结、友善、从容的志愿者服务故事，借用周忆同学的话：“学生志愿者，青年志愿者，所展现出的风貌会被每一位前来观展的人印在心头，因而我们更需要做到最好。”经贸的五位小叶子是众多青年大学生中的一叶缩影，他们身体力行诠释着属于当代青年果敢前行、奉献无畏的风华，也在用自己的行动影响着更多的青年学子加入这篇成长序目中。
文章来源：公众号“经贸团学”